CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le "CGV") regolano le vendite di accessori e videogiochi su supporto fisico (di seguito i "Prodotti") da parte della società Games.fr, Società per Azioni Semplificata (Société par Actions Simplifiée) con un capitale sociale di 1.000.000 di Euro, la cui sede legale si trova a CRT 2 - 396-466 Rue de la Voyette - 59273 FRETIN, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille Métropole con il numero 339 702 870 (di seguito la "Società") sul sito web accessibile all'URL (di seguito il "Sito").

Si precisa che il Sito è pubblicato dalla società Bigben Interactive come identificato nelle note legali del Sito.

DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti CGV possono essere modificate in qualsiasi momento da GAMES.FR. Le nuove CGV, se del caso, saranno applicabili solo agli Ordini effettuati dopo tale modifica. Le CGV applicabili sono quelle che appaiono sul Sito in lingua francese al momento del vostro ordine e portate a vostra conoscenza prima della conclusione di qualsiasi ordine. Se fossero tradotte in un'altra lingua e in caso di discrepanza tra le due versioni, la versione francese delle CGV prevarrà sulla versione tradotta.

Accettando le presenti CGV, riconoscete di aver ricevuto, prima del vostro ordine, in modo chiaro e comprensibile, le presenti CGV e tutte le informazioni elencate dal Codice del Consumo francese. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena e intera, senza riserve e senza condizioni, delle CGV in vigore al momento di detto ordine. Di conseguenza, rinunciate, in particolare, al diritto di invocare qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inopponibile alla Società.

Designazione del Venditore

I Prodotti sono venduti dalla società GAMES.FR, una società per azioni semplificata con un capitale sociale di 1.000.000 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille Métropole con il numero 339 702 870 – (Siret 33970287000041) – Sede legale: CRT 2 - 396-466 RUE DE LA VOYETTE - 59273 FRETIN, Francia. Telefono: +33 (0)3.20.90.72.30. Partita IVA intracomunitaria: FR 44339702870.

Condizioni di Applicazione

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine effettuato a distanza da una persona fisica con capacità giuridica e che agisce per scopi personali come consumatore ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo francese, direttamente sul Sito.

Esclusioni di Applicazione

Le CGV non sono applicabili ai professionisti ai sensi dell'articolo preliminare del Codice del Consumo francese, ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per scopi rientranti nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista. Per aprire un account professionale, si prega di contattare il reparto vendite professionali al numero +33 (0)3 20 90 72 00.

Numero di Identificazione Unico del Produttore dei Prodotti

Ai sensi dell'articolo L. 541-10-9 del Codice dell'Ambiente francese, i siti di vendita a distanza che agiscono come intermediari di vendita sono tenuti ad assumersi la responsabilità estesa del produttore (REP) per i prodotti che transitano attraverso le loro piattaforme. Tuttavia, il Ministero francese della Transizione Ecologica e della Coesione Territoriale ha ricordato, in una comunicazione del 3 aprile 2024, intitolata "Quadro generale per i regimi di responsabilità estesa del produttore", che tale obbligo non si applica nei casi in cui il venditore sia in grado di dimostrare che il produttore del prodotto assume già tale obbligo.

La Società precisa quindi che il produttore dei Prodotti venduti sul Sito, la società Bigben Interactive, una società per azioni la cui sede legale si trova al 396-466 Rue de la Voyette, CRT2, 59273 Fretin (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille Métropole con il numero B 320 992 977, ha numeri di identificazione unici per i seguenti regimi REP a cui è soggetta:

• Regime RAEE: Ecosystem FR002981_05XZUM
• Regime Imballaggi Domestici: Citéo FR209417_01SYUP
• Regime Pile e Accumulatori: Screlec FR002981_061VWH

PRODOTTI

I Prodotti offerti in vendita includono tutte le categorie di prodotti audio, ovvero qualsiasi dispositivo e accessorio per la cattura, la registrazione, l'elaborazione, la riproduzione e/o la diffusione del suono da apparecchiature di consumo come sistemi Hi-Fi, cuffie, altoparlanti, microfoni, registratori audio, periferiche digitali, lettori digitali, giradischi (giradischi), ricevitori radio, radiosveglie, allarmi, altoparlanti acustici e luminosi, luci notturne con o senza audio integrato, figurine luminose, walkie-talkie, cuffie audio, soundbar, torri sonore, sistemi Home Cinema, accessori e connettori (cavi audio, telecomando, antenna, connettori, ecc.). I Prodotti sono quelli che appaiono sul Sito il giorno del vostro ordine e nei limiti delle scorte disponibili.

ORDINI SUL SITO

Qualsiasi ordine di uno o più Prodotti sul Sito richiede di disporre di una carta bancaria valida (Visa/Mastercard/CB e Bancontact) o di un account PayPal o di una carta American Express. Saranno presi in considerazione solo gli ordini per i quali i pagamenti sono stati precedentemente convalidati.

• È necessario disporre di un indirizzo email valido e accessibile da un computer.
• Al momento dell'ordine, scegliete il/i Prodotto/i che desiderate ordinare. Viene presentato online un riepilogo del vostro ordine. Potete modificarlo o accettarlo per confermare il vostro ordine.
• Siete invitati a scegliere un metodo di pagamento e un metodo di consegna tra quelli proposti.
• Siete invitati a convalidare il vostro ordine. Questo passaggio vi permette di rivedere un riepilogo del vostro ordine che include, in particolare, l'indicazione del metodo di pagamento scelto e l'importo totale del vostro ordine (comprese le spese di spedizione) al netto di eventuali riduzioni, e vi ricorda le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso, e vi invita a verificare questi elementi, permettendovi di correggerli se necessario.
• Siete quindi invitati a cliccare su un link intitolato "Paga il tuo ordine". Vi verrà quindi chiesto di spuntare la casella di accettazione delle presenti CGV.
• Sarete quindi reindirizzati alla pagina sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento, dove sarete invitati a fornire i dati necessari per eseguire il vostro obbligo di pagamento e a cliccare sul link "Convalida pagamento".
• Riceverete quindi, al vostro indirizzo email, una conferma del vostro ordine e le presenti CGV su un supporto durevole e stampabile.

I dati elettronici contenuti nel modulo d'ordine compilato e convalidato da voi avranno valore probatorio. GAMES.FR si riserva il diritto, prima della consegna del/i Prodotto/i, di effettuare controlli su tali informazioni. In assenza di convalida dell'ordine, sarete informati o dell'annullamento del vostro ordine o di una richiesta di fornitura di documenti giustificativi aggiuntivi. In quest'ultimo caso, al ricevimento e alla convalida di tali documenti, la preparazione del vostro ordine riprenderà.

PREZZO DEI PRODOTTI

Il prezzo dei Prodotti (escluse le spese di spedizione) è quello indicato sulla corrispondente scheda prodotto, accessibile sul Sito. GAMES.FR si riserva il diritto di modificare il prezzo dei suoi Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della legislazione applicabile. I Prodotti che ordinate vi saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul Sito al momento della convalida del vostro ordine. Il prezzo applicabile è quello indicato nel riepilogo del vostro ordine online e trascritto nell'email di conferma. Il prezzo del/i Prodotto/i è pagabile al momento dell'ordine ed è indicato in euro, comprensivo di tutte le tasse ed escluse le spese di spedizione. Per i Prodotti idonei, il prezzo visualizzato sulla scheda prodotto include l'importo dell'eco-partecipazione. Potete consultare l'importo delle spese di spedizione applicabili al vostro ordine quando selezionate il metodo di consegna per il vostro ordine. Questi eventuali costi vi vengono indicati man mano che procedete con l'ordine e vengono fatturati alla fine dell'ordine in aggiunta al prezzo del/i Prodotto/i selezionato/i. Poiché GAMES.FR non riserva scorte, inserire uno o più Prodotti nel carrello non garantisce la disponibilità di detto/i Prodotto/i o il suo/loro prezzo.

CONSEGNE

Condizioni di Consegna

Gli ordini vengono consegnati esclusivamente in Francia metropolitana e nei paesi menzionati sul Sito secondo il metodo di consegna scelto al momento dell'ordine, per posta al vostro domicilio o a un punto di ritiro a vostra scelta. Potrebbe esservi richiesto un documento d'identità al momento della consegna dell'ordine affinché il corriere possa verificare la corrispondenza tra la vostra identità e quella fornita al momento dell'ordine.

Tempi di Consegna

Fatta salva la disponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i e la ricezione e convalida del vostro pagamento, la consegna del vostro ordine avverrà entro e non oltre la data indicata sulla pagina di selezione del metodo di consegna prima della convalida finale del vostro ordine. In caso di ordini effettuati in giorni non lavorativi (fine settimana, giorno festivo o giorno non lavorativo), i termini sono calcolati dal primo giorno lavorativo successivo.

Ritardi nella Consegna

In caso di ritardo nella consegna, avrete la facoltà di annullare il vostro ordine, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite comunicazione scritta su altro supporto durevole, se, dopo averci ingiunto, con gli stessi mezzi, di effettuare la consegna entro un termine aggiuntivo ragionevole (e almeno quindici (15) giorni dal ricevimento di detta lettera o di detta comunicazione scritta), non avremo adempiuto entro tale termine. L'ordine è considerato annullato al ricevimento della lettera o della comunicazione scritta che ci informa di tale risoluzione, a meno che non abbiamo adempiuto nel frattempo. Il rimborso avverrà quindi entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui l'ordine è stato annullato.

Spese di Consegna

Vi chiediamo un contributo forfettario per le spese di consegna, il cui importo è specificato durante la convalida dell'ordine. Il costo della consegna viene calcolato durante la convalida del carrello e viene richiamato nel riepilogo dell'ordine, prima della sua convalida da parte vostra.

Controlli d'Uso alla Consegna

Dovete controllare attentamente alla consegna che l'imballaggio dei Prodotti consegnati sia in buone condizioni e che i Prodotti consegnati siano intatti, completi e conformi al vostro ordine. Se notate danni o non conformità alla consegna, è vostra responsabilità segnalarcelo entro un termine di sette (7) giorni da detta consegna.

Prodotti Mancanti

Avete un termine di ventiquattro ore (24h00) dopo la consegna del/i Prodotto/i per segnalare qualsiasi articolo mancante alla Hotline Commerciale di GAMES.FR al 03 20 90 72 18 (Prezzo di una chiamata locale da rete fissa) o via email a assistance@games.fr per consentire a GAMES.FR di far valere i propri diritti nei confronti del corriere prescelto. Sarete tenuti informati entro un termine di cinque (5) giorni sui tempi di consegna dell'articolo mancante dopo la verifica da parte di GAMES.FR.

Prodotti Danneggiati Consegnati

Nel caso in cui, alla consegna del pacco, notiate che il/i Prodotto/i ordinato/i è/sono danneggiato/i, dovete segnalarcelo entro tre (3) giorni di calendario dal ricevimento del vostro ordine:

• contattando la Hotline Commerciale di GAMES.FR al 03 20 90 72 18 (Prezzo di una chiamata locale da rete fissa)
• o scrivendo a: assistance@games.fr

Nel caso in cui, dopo aver accettato il pacco, notiate che il/i Prodotto/i ordinato/i è/sono danneggiato/i, potete avvalervi della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dal Codice del Consumo francese e riprodotte di seguito.

Disponibilità del/i Prodotto/i

I Prodotti sono disponibili finché sono visibili sul Sito e salvo diversa indicazione. Nel caso in cui un Prodotto sia mancante, sarete contattati da GAMES.FR entro settantadue (72) ore lavorative dalla data del vostro ordine via e-mail o per telefono. Questo contatto vi permetterà di sapere entro quale termine il/i Prodotto/i potrebbe/ro essere consegnato/i. In caso di indisponibilità totale del Prodotto ordinato, potrete richiedere o un rimborso del prezzo del vostro intero ordine se è stato fatturato e incassato, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto, o una sostituzione con un Prodotto di prezzo equivalente. Il trasferimento di proprietà del/i Prodotto/i ordinato/i è subordinato all'incasso effettivo e completo del prezzo, principale e accessorio. In caso di incidente di pagamento, vi impegnate a restituire alla Società il/i Prodotto/i eventualmente ricevuto/i senza ritardo e su prima richiesta di GAMES.FR. I rischi (in particolare furto, perdita, deterioramento) sono trasferiti a voi al momento della consegna del/i Prodotto/i e nessun rimborso può essere richiesto a GAMES.FR a tale titolo.

DIRITTO DI RECESSO

Termine e Modalità del Diritto di Recesso

Fatte salve le eccezioni applicabili alla vendita di videogiochi richiamate di seguito, avete, conformemente all'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, un diritto di recesso che può essere esercitato entro un termine di 14 (quattordici) giorni liberi a partire da:

• la ricezione del Prodotto da parte vostra o di un terzo, diverso dal trasportatore, da voi designato, o
• in caso di ordine di più Prodotti consegnati separatamente o in caso di ordine di un bene composto da lotti o pezzi multipli la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, dalla ricezione dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo.

Quando il termine di quattordici (14) giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere inviandoci, per posta all'indirizzo BIGBEN INTERACTIVE C/O GAMES.FR, 396-496, rue de la Voyette, CRT2 – 59273 FRETIN (Francia) o via email all'indirizzo DA COMPLETARE prima della scadenza del periodo di recesso di quattordici (14) giorni, il modulo di recesso disponibile alla fine di questo documento, o, a vostra scelta, qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la vostra volontà di recedere. In ogni caso, il documento di recesso deve includere almeno il vostro nome e cognome, l'email fornita al momento dell'ordine, nonché il numero dell'ordine e la relativa fattura.

Nel caso in cui abbiate esercitato il vostro diritto di recesso, dovete restituire, all'indirizzo indicato nel modulo allegato alle presenti CGV, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere, il/i Prodotto/i nuovo/i, in perfette condizioni, sigillato/i nel loro imballaggio originale e accompagnato/i da una copia della loro fattura, per il/i quale/i avete esercitato il vostro diritto di recesso. Qualsiasi danno subito dal/i Prodotto/i in questa occasione può essere tale da vanificare il diritto di recesso. Le spese di restituzione del/i Prodotto/i per il/i quale/i avete esercitato il vostro diritto di recesso sono a vostro carico. La restituzione dei Prodotti consegnati avviene esclusivamente per posta o depositando il vostro pacco presso un punto di ritiro. In caso di esercizio del diritto di recesso, procederemo al rimborso delle somme versate, prezzo e spese di consegna entro un termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento del vostro reso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine. Si precisa che un Prodotto che ha beneficiato di un vantaggio promozionale sarà rimborsato al prezzo che avete effettivamente pagato o che avrebbe dovuto essere pagato se non soddisfa più le condizioni per beneficiarne. In altre parole, il rimborso si baserà sul prezzo del vostro ordine fatturato e incassato da GAMES.FR.

Per qualsiasi domanda

Per qualsiasi domanda commerciale, è a vostra disposizione un indirizzo email: assistance@games.fr (email elaborate se scritte in francese o inglese) e un numero di telefono: +33 (0)3 20 90 72 18 (prezzo di una chiamata locale da rete fissa in Francia). Questa hotline commerciale gestisce solo chiamate in francese. Gli orari di apertura del nostro ufficio vendite sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Servizio non disponibile nei fine settimana e nei giorni festivi, sia via email che per telefono.

LE VOSTRE GARANZIE

Tutti i Prodotti beneficiano di garanzie legali e, eventualmente, di una garanzia commerciale o del produttore. Potete trovare il manuale d'uso del vostro Prodotto nella sezione di supporto del Sito e, se necessario, contattare il nostro servizio tecnico. Quest'ultimo non si occupa di problemi relativi al vostro ordine ma solo di difetti tecnici del vostro Prodotto elettronico.

Garanzie Legali

Quando il/i Prodotto/i presenta/no o un difetto di conformità o un vizio occulto, avete la scelta tra la garanzia legale di conformità, prevista dagli articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del Consumo, e la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta, prevista dall'articolo 1641 del Codice Civile francese. Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di normale usura del vostro Prodotto o di cattiva manutenzione, cattiva conservazione o uso improprio.

Garanzia Legale di Conformità

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, vi informiamo che beneficiate di una garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese. In caso di difetto di conformità, il/i Prodotto/i interessato/i deve/ono essere restituito/i nello stato in cui lo/li avete ricevuto/i. La restituzione deve essere effettuata per posta o tramite deposito presso un punto di ritiro. Al ricevimento del vostro ordine, è vostra responsabilità conservare i nostri Prodotti secondo le indicazioni sulla confezione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per un difetto apparso a causa di una cattiva conservazione dei Prodotti da parte vostra dopo la consegna. Avete un periodo di due (2) anni dalla consegna per agire.

Il consumatore ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto solo a stabilire l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.

La garanzia legale di conformità comporta un obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza gravi inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso completo contro la restituzione del bene, se:

1. Il professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2. La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un periodo di trenta giorni;
3. La riparazione o la sostituzione del bene causa un grave inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ritiro o rimozione del bene non conforme, o se sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito;
4. La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha anche diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da correre fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L.217-32 del Codice del Consumo. Un venditore che agisce in malafede per ostacolare l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere aumentato al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del Consumo).

Garanzia Legale contro i Vizi Occulti

Garantiamo che i Prodotti ordinati sul nostro Sito sono esenti da vizi occulti. Potete decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti alle condizioni definite di seguito: Il consumatore beneficia anche della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del vizio. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso completo contro la restituzione del bene.

Garanzie Commerciali e del Produttore

Le garanzie del produttore e commerciali non escludono la garanzia legale di conformità o quella dei vizi occulti riprodotte sopra. Le garanzie commerciali e del produttore sono valide per un uso normale del/i Prodotto/i e non coprono, in particolare:

• Danni la cui causa è esterna al Prodotto: negligenza, uso improprio, urto o caduta, cattivo collegamento, effetti di sovratensioni elettriche, protezione insufficiente contro umidità, calore o gelo, fulmini, danni causati dall'acqua, modifiche, riparazioni o tentativi di riparazione effettuati da una persona non autorizzata da Games.fr e più in generale danni di qualsiasi tipo la cui origine è successiva alla consegna,
• Danni subiti dall'utente a causa di un malfunzionamento del/i possibile/i Prodotto/i e, in particolare, qualsiasi perdita operativa, qualsiasi pregiudizio commerciale, finanziario o morale,
• Perdita, furto o rottura del/i Prodotto/i.

RESPONSABILITÀ

I Prodotti offerti sono conformi alla legislazione francese vigente. La responsabilità di GAMES.FR non può essere invocata per la non conformità di un Prodotto alla legislazione di un altro paese; è vostra responsabilità verificare se il Prodotto non è vietato alla vendita nel vostro paese. Vi invitiamo a consultare la descrizione di ogni Prodotto per conoscerne le caratteristiche. Pur prestando la massima cura per garantire l'accuratezza, la completezza e l'attualità delle informazioni messe online, nonché delle descrizioni dei Prodotti e dei dati disponibili sul Sito, GAMES.FR e l'editore del Sito non possono essere ritenuti responsabili per errori non sostanziali che potrebbero verificarsi. Allo stesso modo, sebbene le fotografie e le altre riproduzioni dei Prodotti li rappresentino fedelmente sul Sito - nei limiti della tecnica e nel rispetto dei migliori standard di mercato - possono comunque presentare errori non sostanziali, che riconoscete e accettate. Riconoscete inoltre di essere perfettamente informati che le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti sono soggetti a modifiche senza che la loro modifica possa impegnare la responsabilità di GAMES.FR o dell'editore del Sito. Siete informati che la responsabilità di GAMES.FR non può essere invocata nel caso in cui giudichiate le prestazioni dei nostri Prodotti inferiori alle vostre aspettative.

Siete invitati a verificare qualsiasi informazione diffusa sul Sito e a segnalarci qualsiasi possibile errore, omissione o inesattezza via email all'indirizzo: support@bigben.fr

Rimanete l'unico giudice dell'adeguatezza e dell'idoneità alle vostre esigenze e al vostro consumo dei Prodotti che ordinate. La nostra Società non sarà ritenuta responsabile per un uso dei Prodotti non conforme alla loro destinazione d'uso.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Dovete rispettare le condizioni generali di vendita, d'uso e i regolamenti di gioco stabiliti dagli editori di questi Prodotti. La nostra Società non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per l'uso che potrebbe essere fatto di questi Prodotti.

DATI PERSONALI

I dati personali sono trattati secondo le disposizioni della Politica sui Dati Personali del Cliente, disponibile nella sezione "Privacy Policy" nel piè di pagina del sito bigben.eu e al seguente link: clicca qui

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In caso di reclamo non risolto amichevolmente, potete sottoporre la controversia relativa al vostro ordine tra voi e GAMES.FR al mediatore dei consumatori da cui dipende GAMES.FR (AME conso):

• o per posta: AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Parigi, accompagnato dai documenti a sostegno della vostra richiesta.
• o direttamente online: https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html, compilando il modulo dedicato messo a disposizione a tale scopo, accompagnato dai documenti a sostegno della vostra richiesta.

Quando un reclamo scritto preventivo da parte vostra a GAMES.FR non ha avuto successo, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia dei consumatori. Le procedure per adire il Mediatore sono accessibili al seguente indirizzo: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

Potete anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online tramite questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

MODULO DI RECESSO

Potete utilizzare il modulo di recesso sottostante se desiderate esercitare il diritto di recesso conferitovi dal Codice del Consumo francese.

[Si prega di stampare, ritagliare, compilare e restituire il modulo sottostante solo se si desidera recedere dalla vendita.]

BIGBEN INTERACTIVE C/O GAMES.FR,
396-466 RUE DE LA VOYETTE
59273 FRETIN
FRANCIA
email: assistance@games.fr

Con la presente io/noi (*) vi notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dalla vendita del Prodotto di seguito indicato:

Identificazione del prodotto: ____________________

Numero d'ordine: ____________________

Ordinato il: ____________________

Ricevuto il: ____________________

Nome dell'acquirente/i (): ____________________

Indirizzo dell'acquirente/i (): ____________________

Data: ____________________

Firma dell'acquirente/i (*): ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

202511011