POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Como Responsable del Tratamiento, Bigben Interactive ("Nosotros", "Nos", "Nuestro", "Bigben"), una empresa del grupo Bigben con domicilio social en 396-466, rue de la Voyette – CRT 2 – 59273 Fretin, Francia, recopila los datos personales de los Usuarios y Clientes (en adelante, los "Datos") del sitio web https://www.bigben.eu (en adelante, el "Sitio").

Nuestra Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre Nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y compartición de los Datos que usted pueda proporcionarnos a través del Sitio o Nuestras aplicaciones móviles para beneficiarse de los servicios propuestos (en adelante, los "Servicios").

• Usuarios: se refiere a cualquier internauta que navega por uno de los Sitios y ha creado una cuenta en línea en la Plataforma para convertirse en Miembro de Bigben.
• Suscriptores: se refiere a cualquier internauta que se suscribe al boletín de noticias del Sitio.
• Clientes: se refiere a cualquier Usuario que ha creado una cuenta y realiza un pedido en el Sitio para comprar un producto o suscribirse a los Servicios.

Solo debe usar el Sitio después de haber leído nuestra Política de Privacidad. Si es menor de edad, debe registrarse como miembro o acceder a los Sitios y sus Servicios solo después de que sus padres (o tutor) hayan leído nuestra Política de Privacidad. Dado que el tratamiento de sus Datos se lleva a cabo en el ámbito de las actividades de Bigben en el territorio de la Unión Europea, se aplica el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (o "RGPD"), independientemente de que el tratamiento tenga lugar o no dentro de la Unión Europea. Por lo tanto, el tratamiento de sus Datos está sujeto a las disposiciones del RGPD even si reside fuera de la Unión Europea.

Datos Recopilados

Podemos necesitar obtener ciertos Datos de usted cuando utiliza o interactúa con Nuestros Servicios. Podemos solicitarle los siguientes Datos:

Datos que usted nos proporciona:

• Su dirección de correo electrónico y su país/región cuando se registra o inicia sesión en su cuenta de miembro de Bigben. Si utiliza una cuenta de redes sociales para iniciar sesión o crear una cuenta de miembro de Bigben para usar Nuestros Servicios, cualquier Dato públicamente disponible (incluyendo, pero no limitado a, su foto de perfil, género, fecha de nacimiento y configuración de idioma) asociado con su cuenta de redes sociales también puede ser recopilado por Nosotros, sujeto a su consentimiento.
• Su dirección de correo electrónico cuando se suscribe al boletín de noticias del Sitio.
• Información proporcionada cuando completa su cuenta en el Sitio, a saber: Su nombre, apellido, fecha de nacimiento, país, idioma, dirección de contacto/entrega/facturación (incluido el código postal), información de contacto, dirección de correo electrónico. Si no nos proporciona estos Datos, no podrá utilizar los Servicios.

Datos relativos a sus pedidos que recopilamos durante sus compras en los Sitios:

(especificando que la creación de una cuenta es obligatoria para realizar pedidos en los Sitios):

• Su nombre, apellido, correo electrónico, dirección postal, país, idioma, fecha de nacimiento, historial de compras, producto(s) registrado(s) y lista de deseos.

Datos relativos al uso de los Servicios recopilados por nuestros socios técnicos:

• Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, versión y tipo de su sistema operativo, dirección IP.
• Información de registro: como la configuración, la hora en que su dispositivo está activo, la red que utiliza para conectarse a los Servicios, la disponibilidad, el historial de fallos, sus preferencias de interfaz, el tipo y la configuración de idioma de su navegador, datos de diagnóstico y uso, y sus hábitos de uso de Nuestros Servicios.

Finalidades y Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:	Este tratamiento se basa en las siguientes bases legales:
Para evaluar y mejorar Nuestros Servicios. Para obtener comentarios de Nuestros Clientes y analizar la experiencia del Usuario con el fin de desarrollar y evaluar nuevos servicios y dispositivos. Para enviarle encuestas de satisfacción, en particular sobre nuestro Servicio de Atención al Cliente, para analizar la experiencia del Usuario. Para responder a las solicitudes de los Usuarios, como las solicitudes de reparación, y para responder a sus preguntas.	El interés legítimo de Bigben en: - mejorar el funcionamiento de los Sitios y Servicios; - responder a sus solicitudes.
Para llevar a cabo el proceso de registro de la cuenta de miembro de Bigben o del dispositivo, Para enviar y cumplir con cualquier solicitud que usted haga, incluyendo, pero no limitado a, información y documentación relativa a su compra, como facturas o pruebas de compra, actualizaciones de software y avisos técnicos, Para verificar su identidad, enviar notificaciones de participación y premios otorgados durante campañas cuando participa en uno de Nuestros eventos o concursos, Para ayudarle en el registro, análisis, modificación y almacenamiento de su Información, incluidos los datos que le conciernen. Además, le ayudaremos a modificar y acceder a sus datos, Para acompañarle durante su compra en los Sitios y, en su caso, enviarle un correo electrónico en caso de un carrito de compra no validado, Para enviarle un correo electrónico en su cumpleaños o en el aniversario de la creación de su cuenta o suscripción al boletín para ofrecerle un regalo, Para enviarle notificaciones importantes, como cambios importantes en Nuestros términos, condiciones y políticas.	La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
Para crear y enviar contenido como documentos electrónicos o boletines a los que se ha suscrito para mantenerse informado de las últimas noticias, promociones y próximos eventos de Bigben. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin costo adicional, haciendo clic en el enlace para darse de baja, Para recomendarle otros servicios que puedan interesarle en función de su uso de Nuestros Servicios, Para enviarle una oferta promocional en Su cumpleaños, Para proporcionarle comunicaciones de marketing y anuncios que puedan ser de su interés, sujeto a su consentimiento.	El consentimiento de los Usuarios / Clientes para recibir por correo electrónico comunicaciones de marketing y publicidad de BIGBEN, las empresas del grupo BIGBEN y/o sus socios.
Para colocar / leer rastreadores y analizar su navegación en los Sitios.	El consentimiento de los Clientes y Usuarios a las cookies en los Sitios.
Para responder a nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables a la actividad del Sitio, formuladas notamment por las autoridades públicas, Para gestionar sus solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales, incluidos sus derechos: de acceso, rectificación y oposición, de los que se beneficia en virtud de la normativa sobre datos personales.	Cualquier otra finalidad, con su consentimiento.

Destinatarios de sus Datos

Para permitir que Bigben cumpla con las finalidades antes mencionadas, sus Datos pueden ser enviados a los siguientes destinatarios:

• Personas autorizadas dentro de los departamentos de Bigben, y en particular:
  • Departamento de Marketing
  • Departamento de Servicio al Cliente
  • Departamento Legal
  • Departamento de Contabilidad
  • Departamento de TI
  • Departamento de Logística
• Proveedores de servicios, proveedores y subcontratistas que participan en la prestación de los Servicios (incluida la empresa GAMES.FR, un subcontratista encargado de procesar los pedidos realizados en los Sitios, así como el anfitrión del Sitio y los proveedores de servicios que nos ayudan a enviar comunicaciones de marketing, contribuyen al soporte al cliente, la entrega de compras y la facturación). Estos proveedores de servicios, proveedores y subcontratistas solo utilizarán sus Datos de acuerdo con Nuestras instrucciones y para los fines del presente documento.
• Autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.
• Empresas del Grupo BIGBEN (en particular BIGBEN CONNECTED, GAMES.FR, NACON y METRONIC) para la gestión de la base de datos de Clientes.

También compartiremos sus Datos fuera del Grupo BIGBEN con terceros solo con su consentimiento:

• Socios comerciales: Transmitimos sus Datos, una vez anonimizados, a Nuestros socios comerciales, incluidos Nuestros socios comerciales que proporcionan servicios de análisis de datos o comunicaciones publicitarias y de marketing basadas en información agregada y anonimizada.

Ubicaciones del Tratamiento de Sus Datos

Sus Datos recopilados y tratados en el marco de los Servicios se almacenan principalmente en la Unión Europea. Bigben se compromete a tomar todas las medidas de protección adecuadas en caso de una transferencia de sus datos fuera de la Unión Europea (implementación de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o una decisión de adecuación para el anfitrión del sitio Google "Digital Privacy Framework").

Período de Conservación de Sus Datos

Sus Datos recopilados se conservarán durante todo el período necesario para cumplir con las finalidades anteriores, más el período de prescripción legal. Sus datos recopilados en el momento de su registro se conservarán durante toda la duración de su relación con Bigben. Luego, podrán conservarse y tratarse durante 3 (tres) años a partir del final de la relación comercial (por ejemplo, a partir de una compra, la fecha de vencimiento de una garantía o el último contacto de su parte) para permitirnos enviarle solicitudes comerciales, sujeto a la retirada de su consentimiento cuando se requiera o al ejercicio de su derecho de oposición. Sus Datos pueden conservarse por más tiempo en virtud de obligaciones legales específicas o en vista de los períodos de prescripción legal aplicables.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo por su navegador web. Permiten a los servidores que alojan el contenido de un sitio web reconocer a un visitante y hacer un seguimiento de su actividad. Las cookies pueden estar activas solo durante una sesión, o pueden permanecer en su dispositivo por más tiempo, permitiendo que el servidor reconozca a un visitante en varias visitas.

Sujeto a su consentimiento y a su configuración en el banner de información durante su primera visita, los Sitios pueden utilizar las cookies enumeradas en el banner de información, incluyendo:

Cookies de Servicio

Las cookies de servicio son necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de los Sitios. Su consentimiento no es necesario para leerlas/colocarlas. Incluyen:

• Cookies de ID de Sesión: Estas cookies nos permiten registrar, reconocer y vincular sus acciones, para mostrar el sitio web correctamente y para proporcionarle los servicios que solicita. Estas cookies solo están activas cuando visita los sitios y no permanecen en su dispositivo después de que finaliza la sesión de navegación.
• Cookies de Experiencia de Navegación: Estas cookies nos permiten guardar las preferencias de un usuario, como su idioma, país, edad y si ha visto nuestro banner de privacidad o ha desactivado nuestro control de cookies. Las usamos para mejorar su experiencia de navegación y mostrar contenido apropiado. Algunas cookies permanecerán activas durante la sesión, mientras que otras (como las preferencias de idioma) se almacenarán en su dispositivo para que estas preferencias puedan tenerse en cuenta durante su próxima visita.

Cookies no relacionadas con el Servicio

Las cookies no relacionadas con el servicio no son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de los Sitios, pero nos son útiles para mejorar los Sitios y ofrecer contenido más personalizado y a medida, así como elementos de marketing y publicidad. Incluyen:

• Cookies de Medición de Audiencia Web: Estas cookies nos permiten saber cuándo los visitantes interactúan con los Sitios, así como con nuestras comunicaciones de marketing y anuncios, en los Sitios y en sitios de terceros. La información que podemos registrar incluye las acciones realizadas con el ratón, así como los movimientos de desplazamiento, sin mencionar las interacciones básicas con los formularios del sitio web o con cualquier otro contenido. Usamos estos datos para medir el rendimiento de los Sitios y nuestros anuncios. Estas cookies pueden establecerse durante su visita a los Sitios, así como cuando visita sitios web que muestran nuestros anuncios. Estas cookies pueden ser gestionadas por terceros que nos proporcionan servicios de medición de audiencia web y pueden permanecer en su dispositivo después de que finalice su sesión.
• Cookies de Publicidad: Estas cookies nos permiten saber y registrar cuándo los visitantes visitan e interactúan con nuestro sitio web, comunicaciones de marketing y anuncios, en este sitio y en sitios de terceros. Usamos estos datos para la segmentación y personalización de los Sitios, nuestras comunicaciones de marketing y nuestros anuncios en los Sitios y en sitios de terceros. Nos permiten ofrecerle productos y servicios adaptados y definidos según sus visitas, búsquedas y visualizaciones durante sus interacciones anteriores con los Sitios. Estas cookies pueden ser gestionadas por redes publicitarias de terceros y permanecerán en su dispositivo después de que finalice su sesión.
• Cookies de Plug-in de Redes Sociales: Si ha iniciado sesión en un sitio de redes sociales, como Facebook, es posible que haya colocado una cookie en su dispositivo que lo reconoce cuando ve contenido en los Sitios. Estas cookies le permiten compartir contenido en las redes sociales utilizando la configuración común y pueden permitir que la red social rastree su actividad. Consulte la política de privacidad y/o de cookies de la red social en cuestión para obtener más información y opciones de control.

El banner de información le permite aceptar, rechazar y configurar sus opciones con respecto a las cookies en los Sitios. El período de validez del consentimiento otorgado en este contexto es de un máximo de 13 meses. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión de cookies accesible: aquí – Banner AXEPTIO en la parte inferior izquierda de su pantalla.

Sus Derechos

De conformidad con la normativa sobre protección de datos personales, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen, un derecho de limitación y oposición al tratamiento, así como el derecho a definir directivas sobre el destino de sus Datos después de su fallecimiento. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer sus derechos, simplemente escriba por correo postal a: BIGBEN (Bigben Interactive) – 396-466 Rue de la voyette – 59273 Fretin – Francia, o contáctenos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.bigben.eu/contact/

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, puede contactar al Delegado de Protección de Datos de BIGBEN en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@bigben.fr

En caso de que no podamos responder a sus solicitudes de manera satisfactoria, también puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país donde reside: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm Por ejemplo, en Francia, es la CNIL: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel: +33 (0)1 53 73 22 22.

Protección de Menores

Cada Usuario debe proporcionar su edad al registrarse en los Servicios. No recopilamos deliberadamente datos de menores de quince (15) años, o una edad equivalente según la normativa vigente en su país de residencia, sin autorización de los padres. Alentamos a los padres (o tutores legales) a participar activamente en las actividades e intereses en línea de los menores cuando utilizan Nuestros Servicios.

Si eres menor de quince (15) años, o una edad equivalente según la normativa vigente en tu país de residencia, por favor, pide permiso a tus padres antes de usar Nuestros Servicios. Solo puedes enviar tus Datos con el permiso de tus padres o tutor. En todos los casos, si eres menor de edad, tus padres (o tutor legal) tienen derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta.

Datos Sensibles

Bigben nunca le pedirá que proporcione los llamados Datos sensibles, como información sobre su salud, sus ideales políticos, sus creencias religiosas, sus antecedentes penales, su orientación sexual, su vida sexual, su comportamiento o su información genética. Por lo tanto, le agradecemos que no proporcione este tipo de información.

Eliminación de la Cuenta de Miembro de BIGBEN

En cualquier momento, puede eliminar su cuenta en la Plataforma. Le llamamos la atención sobre el hecho de que una vez que su cuenta sea eliminada, ya no tendrá acceso a su historial ni a ninguna información que componía la cuenta en cuestión.

Modificación de la Política de Privacidad

Podemos realizar cambios en nuestra política de privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que consulte regularmente la Política de Privacidad publicada en los Sitios. Al acceder o utilizar Nuestros Servicios después de que la Política de Privacidad haya sido actualizada, Bigben considerará que ha tomado nota de los términos de la Política de Privacidad, incluidas las actualizaciones. La versión más reciente de la Política de Privacidad siempre estará disponible en esta página. En caso de un cambio significativo, se le enviará una notificación por correo electrónico. Puede verificar la fecha de la modificación de la Política de Privacidad en la parte inferior de la página.

Última modificación: 01 11 2025