PRIVACYBELEID

https://www.bigben.eu/

Als Verwerkingsverantwoordelijke verzamelt Bigben Interactive ("Wij", "Ons", "Onze", "Bigben"), een bedrijf van de Bigben-groep met maatschappelijke zetel te 396-466, rue de la Voyette – CRT 2 – 59273 Fretin, Frankrijk, de persoonsgegevens van Gebruikers en Klanten (hierna de "Gegevens") van de website https://www.bigben.eu (hierna de "Site").

Ons Privacybeleid is bedoeld om u te informeren over Onze praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van de Gegevens die u ons via de Site of Onze mobiele applicaties kunt verstrekken om te profiteren van de voorgestelde diensten (hierna de "Diensten").

Gebruikers: betekent elke internetgebruiker die op een van de Sites surft en een online account heeft aangemaakt op het Platform om Bigben-lid te worden.
Abonnees: betekent elke internetgebruiker die zich abonneert op de nieuwsbrief van de Site.
Klanten: betekent elke Gebruiker die een account heeft aangemaakt en een bestelling plaatst op de Site om een product te kopen of zich te abonneren op de Diensten.

U dient de Site alleen te gebruiken nadat u ons Privacybeleid hebt gelezen. Als u minderjarig bent, mag u zich alleen als lid registreren of toegang krijgen tot de Sites en haar Diensten nadat uw ouders (of voogd) ons Privacybeleid hebben gelezen. Aangezien de verwerking van uw Gegevens wordt uitgevoerd in het kader van de activiteiten van Bigben op het grondgebied van de Europese Unie, is de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 (of "AVG") van toepassing, ongeacht of de verwerking al dan niet binnen de Europese Unie plaatsvindt. De verwerking van uw Gegevens is dus onderworpen aan de bepalingen van de AVG, zelfs als u buiten de Europese Unie woont.

Verzamelde Gegevens

We kunnen bepaalde Gegevens van u nodig hebben wanneer u gebruikmaakt van of interageert met Onze Diensten. We kunnen u om de volgende Gegevens vragen:

Gegevens die u ons verstrekt:

Uw e-mailadres en uw land/regio wanneer u zich registreert of inlogt op uw Bigben-ledenaccount. Als u een social media-account gebruikt om in te loggen of een Bigben-ledenaccount aanmaakt om Onze Diensten te gebruiken, kunnen alle openbaar beschikbare Gegevens (inclusief, maar niet beperkt tot, uw profielfoto, geslacht, geboortedatum en taalinstellingen) die aan uw social media-account zijn gekoppeld, ook door Ons worden verzameld, onder voorbehoud van uw toestemming.
Uw e-mailadres wanneer u zich abonneert op de nieuwsbrief van de Site.
Informatie die wordt verstrekt wanneer u uw account op de Site invult, namelijk: Uw naam, voornaam, geboortedatum, land, taal, contact-/leverings-/factuuradres (inclusief postcode), contactgegevens, e-mailadres. Als u ons deze Gegevens niet verstrekt, kunt u de Diensten niet gebruiken.

Gegevens met betrekking tot uw bestellingen die we verzamelen tijdens uw aankopen op de Sites (waarbij wordt gespecificeerd dat het aanmaken van een account verplicht is om op de Sites te bestellen):

Uw naam, voornaam, e-mail, postadres, land, taal, geboortedatum, aankoopgeschiedenis, geregistreerd(e) product(en) en verlanglijst.

Gegevens met betrekking tot het gebruik van de Diensten, verzameld door onze technische partners:

Apparaatgegevens: apparaatmodel, versie en type van uw besturingssysteem, IP-adres.
Loginformatie: zoals instellingen, de tijd dat uw apparaat actief is, het netwerk dat u gebruikt om verbinding te maken met de Diensten, beschikbaarheid, crashgeschiedenis, uw interfacevoorkeuren, het type en de taalinstellingen van uw browser, diagnostische en gebruiksgegevens, en uw gebruiksgewoonten van Onze Diensten.

Doeleinden en Rechtsgrondslagen voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:	Deze verwerking is gebaseerd op de volgende rechtsgrondslagen:
Om Onze Diensten te evalueren en te verbeteren. Om feedback van Onze Klanten te verkrijgen en de Gebruikerservaring te analyseren om nieuwe diensten en apparaten te ontwikkelen en te evalueren. Om u tevredenheidsenquêtes te sturen, met name met betrekking tot onze Klantenservice, om de Gebruikerservaring te analyseren*. Om te reageren op verzoeken van Gebruikers, zoals reparatieverzoeken, en om uw vragen te beantwoorden.	Het legitieme belang van Bigben bij: het verbeteren van de werking van de Sites en Diensten*; het beantwoorden van uw verzoeken.
Om het registratieproces voor het Bigben-ledenaccount of het apparaat uit te voeren, Om elk verzoek dat u doet te verzenden en uit te voeren, inclusief, maar niet beperkt tot, informatie en documentatie met betrekking tot uw aankoop, zoals facturen of aankoopbewijzen, software-updates en technische mededelingen, Om uw identiteit te verifiëren, deelnamemeldingen en toegekende prijzen te verzenden tijdens campagnes wanneer u deelneemt aan een van Onze evenementen of wedstrijden, Om u te helpen bij het registreren, analyseren, wijzigen en opslaan van uw Informatie, inclusief gegevens over u. Bovendien zullen wij u helpen bij het wijzigen van en toegang krijgen tot uw gegevens, Om u te begeleiden tijdens uw aankoop op de Sites en, waar van toepassing, u een e-mail te sturen in geval van een niet-gevalideerde winkelwagen, Om u een e-mail te sturen op uw verjaardag of op de verjaardag van het aanmaken van uw account of nieuwsbriefabonnement om u een geschenk aan te bieden, Om u belangrijke meldingen te sturen, zoals belangrijke wijzigingen in Onze voorwaarden en beleidsregels.
Om inhoud te creëren en te verzenden, zoals elektronische documenten of nieuwsbrieven waarop u zich hebt geabonneerd om op de hoogte te blijven van het laatste Bigben-nieuws, promoties en aankomende evenementen. U kunt uw abonnement op elk moment en zonder extra kosten opzeggen door op de afmeldlink te klikken, Om andere diensten aan te bevelen die u mogelijk interesseren op basis van uw gebruik van Onze Diensten, Om u een promotieaanbieding te sturen op Uw verjaardag, Om u marketingcommunicatie en advertenties te verstrekken die voor u interessant kunnen zijn, onder voorbehoud van uw toestemming.	De toestemming van Gebruikers / Klanten om per e-mail marketingcommunicatie en reclame te ontvangen van BIGBEN, bedrijven van de BIGBEN-groep en/of haar partners.
Om trackers te plaatsen / lezen en uw surfgedrag op de Sites te analyseren.	De toestemming van Klanten en Gebruikers voor cookies op de Sites.
Om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen die van toepassing zijn op de activiteit van de Site, met name opgelegd door overheidsinstanties, Om uw verzoeken met betrekking tot de uitoefening van uw rechten op uw persoonsgegevens te beheren, inclusief uw rechten: van inzage, rectificatie en bezwaar, die u geniet overeenkomstig de regelgeving inzake persoonsgegevens.	Elk ander doel, met uw toestemming.

Ontvangers van uw Gegevens

Om Bigben in staat te stellen de hierboven vermelde doeleinden te vervullen, kunnen uw Gegevens worden verzonden naar de volgende ontvangers:

Bevoegde personen binnen de afdelingen van Bigben, en met name:
- Marketingafdeling
- Klantenserviceafdeling
- Juridische afdeling
- Boekhoudafdeling
- IT-afdeling
- Logistieke afdeling
Dienstverleners, leveranciers en onderaannemers die deelnemen aan de levering van de Diensten (inclusief het bedrijf GAMES.FR, een onderaannemer die verantwoordelijk is voor de verwerking van bestellingen die op de Sites worden geplaatst, evenals de host van de Site en dienstverleners die ons helpen bij het verzenden van marketingcommunicatie, bijdragen aan klantenondersteuning, levering van aankopen en facturering). Deze dienstverleners, leveranciers en onderaannemers zullen uw Gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met Onze instructies en voor de doeleinden hiervan.
Administratieve of gerechtelijke autoriteiten in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen.
Bedrijven van de BIGBEN Groep (met name BIGBEN CONNECTED, GAMES.FR, NACON en METRONIC) voor het beheer van de Klantendatabase.

We zullen uw Gegevens ook buiten de BIGBEN Groep met derden delen, maar alleen met uw toestemming:

Zakenpartners: Wij geven uw Gegevens, eenmaal geanonimiseerd, door aan Onze zakenpartners, inclusief Onze zakenpartners die gegevensanalysediensten of reclame- en marketingcommunicatie leveren op basis van geaggregeerde en geanonimiseerde informatie.

Locaties van de verwerking van uw gegevens

Uw Gegevens die worden verzameld en verwerkt in het kader van de Diensten, worden voornamelijk opgeslagen in de Europese Unie. Bigben verbindt zich ertoe alle passende beschermingsmaatregelen te nemen in geval van een overdracht van uw gegevens buiten de Europese Unie (implementatie van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit voor de sitehost Google "Digital Privacy Framework").

Bewaartermijn van uw gegevens

Uw verzamelde Gegevens worden bewaard voor de gehele periode die nodig is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken, plus de wettelijke verjaringstermijn. Uw gegevens die bij uw registratie worden verzameld, worden bewaard gedurende de gehele duur van uw relatie met Bigben. Ze kunnen vervolgens worden bewaard en verwerkt gedurende 3 (drie) jaar vanaf het einde van de commerciële relatie (bijvoorbeeld vanaf een aankoop, de vervaldatum van een garantie of het laatste contact van uw kant) om ons in staat te stellen u commerciële aanbiedingen te sturen, onder voorbehoud van de intrekking van uw toestemming waar deze vereist was of de uitoefening van uw recht van bezwaar. Uw Gegevens kunnen langer worden bewaard op grond van specifieke wettelijke verplichtingen of met het oog op toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die door uw webbrowser op uw apparaat worden opgeslagen. Ze stellen servers die de inhoud van een website hosten in staat om een bezoeker te herkennen en zijn of haar activiteit bij te houden. Cookies kunnen slechts voor één sessie actief zijn, of ze kunnen langer op uw apparaat blijven, waardoor de server een bezoeker bij meerdere bezoeken kan herkennen. Onder voorbehoud van uw toestemming en uw instellingen in de informatiebanner tijdens uw eerste bezoek, kunnen de Sites de in de informatiebanner vermelde cookies gebruiken, waaronder:

Dienstcookies

Dienstcookies zijn noodzakelijk om de goede werking van de Sites te garanderen. Uw toestemming is niet nodig om ze te lezen/plaatsen. Ze omvatten:

Sessie-ID-cookies: Deze cookies stellen ons in staat om uw acties te registreren, te herkennen en te koppelen, om de website correct weer te geven en u de diensten te bieden die u aanvraagt. Deze cookies zijn alleen actief wanneer u de sites bezoekt en blijven niet op uw apparaat staan nadat de browsersessie is beëindigd.
Navigatie-ervaringcookies: Deze cookies stellen ons in staat de voorkeuren van een gebruiker op te slaan, zoals taal, land, leeftijd en of ze onze privacybanner hebben gezien of onze cookiecontrole hebben uitgeschakeld. We gebruiken ze om uw browse-ervaring te verbeteren en passende inhoud weer te geven. Sommige cookies blijven actief gedurende de sessie, terwijl andere (zoals taalvoorkeuren) op uw apparaat worden opgeslagen zodat met deze voorkeuren rekening kan worden gehouden bij uw volgende bezoek.

Niet-dienstgerelateerde cookies

Niet-dienstgerelateerde cookies zijn niet strikt noodzakelijk voor de goede werking van de Sites, maar ze zijn nuttig voor ons om de Sites te verbeteren en meer gepersonaliseerde en op maat gemaakte inhoud aan te bieden, evenals marketing- en reclame-elementen. Ze omvatten:

Webpublieksmetingcookies: Deze cookies stellen ons in staat te weten wanneer bezoekers interageren met de Sites, evenals met onze marketingcommunicatie en advertenties, op de Sites en op sites van derden. De informatie die we kunnen registreren omvat acties die met de muis worden uitgevoerd, evenals scrollbewegingen, om nog maar te zwijgen van basisinteracties met websiteformulieren of met enige andere inhoud. We gebruiken deze gegevens om de prestaties van de Sites en onze advertenties te meten. Deze cookies kunnen worden geplaatst tijdens uw bezoek aan de Sites en wanneer u websites bezoekt die onze advertenties weergeven. Deze cookies kunnen worden beheerd door derden die ons webpublieksmetingsdiensten leveren en kunnen na het einde van uw sessie op uw apparaat blijven.
Advertentiecookies: Deze cookies stellen ons in staat te weten en te registreren wanneer bezoekers onze website, marketingcommunicatie en advertenties bezoeken en ermee interageren, op deze site en op sites van derden. We gebruiken deze gegevens voor targeting en personalisatie van de Sites, onze marketingcommunicatie en onze advertenties op de Sites en op sites van derden. Ze stellen ons in staat u producten en diensten aan te bieden die zijn aangepast en gedefinieerd op basis van uw bezoeken, zoekopdrachten en weergaven tijdens uw eerdere interacties met de Sites. Deze cookies kunnen worden beheerd door advertentienetwerken van derden en blijven na het einde van uw sessie op uw apparaat.
Sociale netwerk plug-in cookies: Als u bent ingelogd op een sociale netwerksite, zoals Facebook, kan deze een cookie op uw apparaat hebben geplaatst die u herkent wanneer u inhoud op de Sites bekijkt. Met deze cookies kunt u inhoud delen op sociale netwerken met behulp van gemeenschappelijke instellingen, en ze kunnen het sociale netwerk in staat stellen uw activiteit te volgen. Raadpleeg het privacy- en/of cookiebeleid van het betreffende sociale netwerk voor meer informatie en controlemogelijkheden.

De informatiebanner stelt u in staat uw keuzes met betrekking tot cookies op de Sites te accepteren, te weigeren en te configureren. De geldigheidsduur van de in dit kader gegeven toestemming is maximaal 13 maanden. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via onze cookiebeheertool die toegankelijk is: hier – AXEPTIO Banner linksonder op uw scherm.

Uw rechten

In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing en overdraagbaarheid van de gegevens die op u betrekking hebben, recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, alsmede het recht om richtlijnen vast te stellen betreffende het lot van uw Gegevens na uw overlijden. U kunt uw toestemming ook op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking ervan.

Om uw rechten uit te oefenen, volstaat het om per post te schrijven naar: BIGBEN (Bigben Interactive) – 396-466 Rue de la voyette – 59273 Fretin – Frankrijk, of contact met Ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.bigben.eu/contact/.

Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met de Functionaris voor Gegevensbescherming van BIGBEN op het volgende e-mailadres: dpo@bigben.fr.

Indien wij niet in staat zijn uw verzoeken op een voor u bevredigende manier te beantwoorden, kunt u ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in het land waar u woont: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm. In Frankrijk is dit bijvoorbeeld de CNIL: 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel: +33 (0)1 53 73 22 22.

Bescherming van Minderjarigen

Elke Gebruiker moet zijn of haar leeftijd opgeven bij de registratie voor de Diensten. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen onder de vijftien (15) jaar, of een gelijkwaardige leeftijd volgens de geldende regelgeving in hun land van verblijf, zonder toestemming van de ouders. Wij moedigen ouders (of wettelijke voogden) aan om actief deel te nemen aan de online activiteiten en interesses van minderjarigen wanneer zij Onze Diensten gebruiken.

Als je een minderjarige bent onder de vijftien (15) jaar, of een gelijkwaardige leeftijd volgens de geldende regelgeving in je land van verblijf, vraag dan toestemming aan je ouders voordat je Onze Diensten gebruikt. Je mag je Gegevens alleen verstrekken met toestemming van je ouders of voogd. In alle gevallen, als je minderjarig bent, hebben je ouders (of wettelijke voogd) het recht om de verwijdering van je account aan te vragen.

Gevoelige Gegevens

Bigben zal u nooit vragen om zogenaamde gevoelige Gegevens te verstrekken, zoals informatie over uw gezondheid, uw politieke idealen, uw religieuze overtuigingen, uw strafblad, uw seksuele geaardheid, uw seksleven, uw gedrag of uw genetische informatie. Wij danken u dan ook om dit soort informatie niet te verstrekken.

Verwijdering van het BIGBEN-ledenaccount

U kunt uw account op het Platform op elk moment verwijderen. Wij vestigen uw aandacht op het feit dat u na de verwijdering van uw account geen toegang meer heeft tot uw geschiedenis of tot enige informatie die deel uitmaakte van het betreffende account.

Wijziging van het Privacybeleid

Wij kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in ons privacybeleid. Wij raden u aan het op de Sites gepubliceerde Privacybeleid regelmatig te raadplegen. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van Onze Diensten nadat het Privacybeleid is bijgewerkt, zal Bigben ervan uitgaan dat u kennis heeft genomen van de voorwaarden van het Privacybeleid, inclusief updates. De meest recente versie van het Privacybeleid zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina. In geval van een belangrijke wijziging, ontvangt u een melding per e-mail. U kunt de datum van de wijziging van het Privacybeleid onderaan de pagina controleren.

Laatste wijziging: 01 11 2025